En DELIDOMI, buscamos una persona proactiva, organizada y con excelente comunicación para apoyar las labores de mercadeo y administrativas de la compañía. Este rol es clave para garantizar una adecuada gestión de clientes, apoyar campañas de mercadeo digital y contribuir a la organización interna de los procesos de la empresa.
Responsabilidades principales
Gestión Administrativa y de Servicio al Cliente
Apoyar en la gestión de documentos, reportes y tareas administrativas del área de mercadeo y servicio al cliente.
Atender y canalizar solicitudes de clientes, garantizando una respuesta clara y oportuna. Haciendo el onboarding requerido para la instalacion de la app
Mantener actualizada la base de datos de clientes y leads en el CRM.
Realizar seguimiento a clientes activos y potenciales, apoyando la fidelización y el servicio posventa.
Apoyar en la elaboración de informes y presentaciones para la gerencia.
Mercadeo y Comunicación Digital
Apoyar en la gestión de campañas en redes sociales y plataformas digitales.
Revisar y dar seguimiento a contenidos para redes sociales y mailing.
Monitorear métricas básicas de campañas y redes, elaborando reportes simples de resultados.
Coordinar con proveedores y aliados externos tareas de mercadeo cuando se requiera.
Soporte en Procesos de Clientes
Acompañar a los clientes en la adopción de la plataforma, resolviendo dudas iniciales y canalizando incidentes.
Apoyar en capacitaciones virtuales o presenciales de uso de la plataforma.
Recoger comentarios de clientes y transmitirlos a los equipos internos para mejorar procesos y experiencia.
Requisitos:
Experiencia previa en gestión administrativa, servicio al cliente y apoyo en mercadeo.
Conocimientos en herramientas digitales (CRM, redes sociales, Google Workspace).
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Alta capacidad organizativa, atención al detalle y cumplimiento de plazos.
Orientación al cliente, empatía y actitud de servicio.
Deseable: experiencia en startups o empresas de base tecnológica.
Formación académica:
Técnico, tecnólogo o profesional en mercadeo, administración, comunicación o afines.
Ofrecemos:
Ambiente dinámico y colaborativo con espacio para proponer ideas.
Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.
Participación en proyectos innovadores del sector tecnológico.
Contrato laboral a término fijo.
Jornada: 40 horas semanales, horario flexible e híbrido.
Compensación: $1.500.000 + bono mensual extra salarial de $500.000 + auxilio de conectividad y transporte de $200.000.