Nuestro dinámico equipo de Operaciones está en busca de un Supervisor que liderará un equipo diverso y próspero con uno de nuestros socios de marca exclusivos.
Responsabilidades:
Entrenar, desarrollar y motivarlos para asegurar que estén proporcionando un servicio al cliente de clase mundial en todas las interacciones con los clientes, cumpliendo con sus compromisos y maximizando su potencial
-Supervisar la operación diaria de tu programa asignado y asegurar que se cumplan los objetivos del programa, como nivel de servicio, calidad y dotación de personal
Impulsar una cultura de responsabilidad, mejora continua y excelencia personal Comunicar mensajes clave de manera efectiva para asegurar que los reportes directos estén bien informados sobre los temas que puedan impactarlos a ellos o a sus clientes
Requisitos:
Al menos 1 año como Supervisor o Team Leader en BPO o Call center
Nivel de ingles C1
Vivir en Medellin