Coordinador de Agendamiento
Ubicación: Bucaramanga y Medellín
Horario: Lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. (hora CST)
Nivel de inglés: 9.0 a 10.0
Descripción del cargo
Como Coordinador(a) de Agendamiento, serás el primer punto de contacto para los clientes. Atenderás llamadas entrantes y ayudarás a los pacientes a programar sus citas de manera profesional, con excelentes habilidades interpersonales. También confirmarás agendas y transferirás llamadas al contacto adecuado. ¡Tu atención marcará la diferencia en la experiencia del cliente!
Responsabilidades
Atender llamadas en un entorno dinámico de centro de contacto
Gestionar la programación de citas y necesidades relacionadas
Participar en capacitaciones y reuniones de comunicación
Recibir retroalimentación y mejorar continuamente
Requisitos
1 año de experiencia como scheduler/appointment setter
Experiencia en servicio al cliente
Habilidades y cualidades
Actitud profesional y tono positivo siempre
Excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas
Conocimiento sólido de procesos de centros de contacto y agendamiento