¡Únete a nuestro equipo como Receptionist y brinda un servicio excepcional desde Barranquilla!
Descripción del trabajo:
Como Receptionist, serás responsable de proporcionar servicios de atención telefónica remota, ayudar a los clientes a reservar reuniones, responder preguntas y dirigir las llamadas a la persona adecuada. Serás el primer contacto para los clientes, por lo que el excelente servicio al cliente y una actitud agradable son fundamentales.
Responsabilidades:
Responder llamadas entrantes utilizando software propietario.
Seguir las indicaciones en pantalla para manejar las llamadas de los clientes adecuadamente.
Filtrar llamadas de clientes según las instrucciones.
Gestionar múltiples llamadas simultáneamente cuando sea necesario.
Proporcionar un excelente servicio al cliente, abordando consultas y resolviendo problemas.
Completar cuestionarios de ingreso de clientes.
Programar salas de conferencias y ordenar catering según sea necesario.
Programar citas con clientes.
Habilidades y calificaciones:
Tener una actitud profesional y equilibrada.
Impecables habilidades de comunicación, tanto escritas como orales.
Capacidad para aprender nuevos conceptos rápidamente.
Atención meticulosa al detalle.
Sólida experiencia en entrada de datos y correo electrónico.
Fuertes habilidades informáticas actuales; Microsoft Outlook, Microsoft 365 Apps.
Capacidad para trabajar con diferentes personalidades.
Ser autodisciplinado/a y capaz de trabajar con poca supervisión.
Excelentes habilidades de multitarea y gestión del tiempo.
Habilidades excepcionales de servicio al cliente y etiqueta telefónica.
Jornada: Tiempo completo (40 horas semanales)
Horario: Lunes a viernes, 9 AM - 6 PM (puede variar una hora debido al horario de verano)
Inglés requerido: Nivel 9.0 a 10.0
Educación requerida: Educación post-secundaria
Experiencia: Minimo 2 años en Servico al Cliente Bilingue
Tipo de Contrato: Indefinido