Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Gestión de PQRS encargado(a) de gestionar y dar respuesta oportuna a quejas, derechos de petición y requerimientos de entes de control relacionados con el acceso a servicios de salud, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente y políticas de la entidad.
Funciones principales:
Atender de forma prioritaria las quejas en segunda instancia en el módulo de quejas y reclamos.
Tramitar derechos de petición, quejas y reclamos radicados en el sistema Famigo.
Brindar atención a usuarios internos y externos por diferentes canales de comunicación.
Contactar a los usuarios para redireccionamiento de IPS si es requerido.
Mantener actualizadas las herramientas de recolección de información de los procesos asignados.
Requisitos:
Formación académica: Técnico en Auxiliar de Enfermería o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses en procesos de gestión de PQRS, preferiblemente en el sector salud.
Condiciones laborales:
Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y sábados: 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
Tipo de contrato: Obra Labor (3 meses)
Modalidad: 100% presencial
Ubicación: Barranquilla