Título del puesto: Especialista de Admisiones
Ubicación: Bogotá
Nivel de inglés requerido: B2+/C1
Descripción del puesto
Responsable de contestar todas las llamadas con cortesía profesional y empatía. Proveer un excelente servicio al cliente, brindando la información requerida tanto por clientes como proveedores.
Responsabilidades principales
Conectar a los clientes existentes con sus equipos legales y brindar soluciones rápidas ante situaciones difíciles
Asegurar que las llamadas de ajustadores de seguros y proveedores médicos sean dirigidas correctamente a los paralegales y abogados, protegiendo la privacidad e información del cliente
Redirigir a clientes potenciales al departamento de Intake
Responsabilidades secundarias
Colaborar con otros departamentos para apoyar los casos de los clientes
Habilidades y calificaciones
Técnicas (hard skills):
Capacidad para trabajar con múltiples tareas en un entorno dinámico de alto volumen de llamadas
Manejo de programas como Microsoft Word, Outlook y DocuSign
Uso eficiente de equipos de oficina: teléfono, computador, fotocopiadora, fax y otros
Blandas (soft skills):
Habilidad organizativa y excelente comunicación verbal
Mantener la compostura en situaciones de presión o con clientes molestos
Mostrar empatía y simpatía con clientes que enfrentan dificultades
Profesionalismo y manejo confidencial de la información
¡Aplica y sé parte de un equipo dinámico y colaborativo!