Intake specialist (All cities)
En Solvo buscamos personas con tus habilidades. Necesitamos personal BILINGÜE para trabajar en una firma de abogados muy importante en USA.
Responsabilidades:
Comunicarse eficazmente mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, chats y correos electrónicos. Dar seguimiento continuo a las consultas pendientes. Documentar los mensajes de voz. Tomar notas precisas durante las llamadas iniciales de admisión. Recopilar e ingresar la información de clientes potenciales y clientes en el sistema de gestión de casos.
Entrevistar y reunirse con clientes actuales y potenciales para abordar inquietudes específicas del caso y verificar algunos datos y documentos del mismo. Realizar entrevistas con clientes potenciales con genuina empatía y compasión.
Actualizar los registros y sistemas de informes para reflejar el estado de todos los clientes potenciales; hacerlo con gran precisión al ingresar la información de contacto del cliente potencial.
Evaluar las consultas y llamadas telefónicas de los clientes potenciales, analizar si su caso se ajusta a sus necesidades y asegurarse de que se sientan escuchados.
Agendar citas, reuniones y llamadas telefónicas con clientes potenciales.
Comunicarse con clientes, testigos y otras partes externas según lo soliciten o aprueben los abogados. Colaborar con los abogados para completar el proceso de consulta inicial. Seguir las instrucciones del abogado supervisor y ejecutarlas según corresponda.
Realizar otras tareas y responsabilidades que se le asignen.
Requisitos:
Ingles C1 conversacional
experiencia en American customer service 2 años
Multitasking
Horarios:
Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm (Fines de semana off)
Te ofrecemos:
+Fines de Semana Libres
+Capacitación totalmente paga.
+Contrato a término indefinido
Remuneración: $4.200.000 mensuales, que se dividen en base prestacional $2,730,000 más bonificación mensual FIJA de $1,470,000