Atlantic Quantum Innovations (Atlantic QI) es un Tech BPO con más de 13 años impulsando la transformación digital en el ecosistema de Contact Center & BPO. Acompañamos a las organizaciones a cumplir sus objetivos estratégicos mediante operaciones ágiles, basadas en datos y centradas en la experiencia de los usuarios finales. Contamos con presencia en Barranquilla y Bogotá, además de talento remoto en múltiples ciudades de Colombia. En una etapa de expansión, buscamos fortalecer la compañía con (nuestro nuevo equipo de Practicante de Sistemas).
Propósito del Cargo
Liderar las actividades de soporte técnico y mantenimiento de infraestructura tecnológica de Atlantic QI, asegurando que los sistemas, equipos y herramientas tecnológicas funcionen de manera óptima y continua, y que las estrategias de soporte estén alineadas con los estándares de calidad y eficiencia operativa de la organización, y con los objetivos de crecimiento sostenible. Este rol brindará apoyo directo al área de Tecnología e Innovación (TI), contribuyendo al fortalecimiento de los procesos internos, la atención a usuarios y la mejora continua de los servicios tecnológicos.
Requisitos del Cargo
· Formación académica: Estudiante en practicas de programas de Sistemas, Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Redes de Datos o afines
· Conocimientos técnicos: Soporte y mantenimiento, Redes y conectividad, Herramientas de soporte, Seguridad informática básica y Ofimática y herramientas de colaboración.
· Habilidades blandas: Comunicación efectiva, Orientación al servicio, Trabajo en equipo, etc.
· Disponibilidad: horarios, turnos, viajes.
Responsabilidades del Rol
· Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos (presencial y remoto).
· Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes a través de la plataforma de mesa de ayuda (ticketing).
· Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras, periféricos y software autorizado.
· Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura tecnológica.
· Documentar procedimientos y soluciones técnicas para mejorar la base de conocimiento del área.
Bienestar y Beneficios:
En Atlantic QI cuidamos de manera integral a nuestros colaboradores porque creemos que el bienestar es clave para el éxito colectivo. Por lo tanto, ofrecemos beneficios que promueven el equilibrio entre la vida personal y profesional, incluyendo:
· Programas de bienestar físico y mental, con acceso a descuentos en gimnasio y actividades de autocuidado.
· Alimentación balanceada a través de convenios y descuentos en restaurantes.
· Oportunidades en descuentos para educación continua y desarrollo profesional, para que sigas creciendo con nosotros.
· Un entorno de trabajo que valora la innovación, la colaboración y el talento.
Si estas listo para asumir este reto y para hacer parte de una compañía con propósito, ¡postúlate y transforma con nosotros el futuro de nuestra organización!