Descripción del rol Como Scheduler, serás responsable de coordinar de manera eficiente y puntual la asignación de nannies a las solicitudes de clientes, garantizando una experiencia satisfactoria para ambas partes. Este rol requiere habilidades organizativas, comunicación efectiva y capacidad para tomar decisiones rápidas.
Responsabilidades Asignar nannies según disponibilidad, ubicación, habilidades y preferencias del cliente Gestionar cambios de último minuto, cancelaciones y emergencias Mantener actualizada la base de datos de disponibilidad del personal Comunicarte de forma clara con clientes y nannies para confirmar horarios y resolver dudas Colaborar con el equipo de operaciones para mejorar procesos Elaborar reportes semanales sobre cobertura, eficiencia y satisfacción Brindar soporte logístico y técnico a las nannies en el uso de sistemas internos Requisitos y habilidades
Obligatorios:
1. Experiencia previa en programación de turnos, citas o coordinación de agendas 2. Excelentes habilidades organizativas, comunicativas y de resolución de problemas 3. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas 4. Dominio de herramientas digitales (Excel, CRM, plataformas de gestión) 5. Perfil empático, organizado, orientado al servicio y adaptable al cambio Deseables:
- Experiencia en empresas de servicios personales, cuidado infantil o similares
Horario laboral Miércoles a domingo 2:00 p.m. a 11:00 p.m. (EST)