Ubicación: 100% presencial Cra. 51B 80-58, Piso 21, Edificio Smart Office Center, Barranquilla
Salario: Competitivo + incentivos en USD + auxilio de transporte + recargos festivos
Horario:
Semana 1: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Semana 2: Lunes, martes, jueves, viernes y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (miércoles y domingo libres)
Descripción del puesto
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con actitud positiva, empatía y pasión por brindar experiencias excepcionales. Serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa de control de plagas más grande del mundo.
Funciones principales
Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes
Agendar, reprogramar y gestionar pagos de servicios
Resolver problemas de clientes de forma efectiva
Crear órdenes de servicio y enviar correos electrónicos
Generar informes y gestionar oportunidades de venta
Usar CRM y otros sistemas para administrar información
Requisitos y habilidades
Inglés hablado y escrito avanzado (mínimo acento) obligatorio
Experiencia en servicio al cliente en call center y manejo de CRM (no se cuenta experiencia en back office)
Actitud positiva, empatía y habilidades interpersonales
Habilidad para multitarea y uso de tecnología
No se aceptan estudiantes, trabajo remoto ni candidatos fuera de Barranquilla
Beneficios y extras
Días libres especiales: Lunes de Carnaval, Black Friday, Thanksgiving y más
Bonos mensuales por métricas: $40$50 USD (Falabella, Amazon, Visa virtual)
Bono de cumpleaños: $50 USD + desayuno y regalo grupal
Bono anual por permanencia: $75 USD
Almuerzos pagados en reuniones de equipo
Más de 4 pizza parties al año + snacks en días festivos
Oportunidad de crecimiento: los líderes surgen del equipo de agentes
Uso permitido de consola en mute, audífonos personales y celular durante la jornada