Se requiere Supervisor PQR, profesional en carreras administrativas con conocimientos en gestión de procesos, atención al usuario y manejo de herramientas de PQR desde el marco legal.
Funciones: * Recibir y analizar las PQR presentadas por los clientes a través de diferentes medios (telefónico, correo electrónico, sistema en línea, etc.).
* Registrar, radicar realizar seguimiento a la información de manera sistemática para proceder con la respuesta dentro de los plazos legales.
* Verificar el estado de sus PQR y dar respuesta oportuna.
* Ofrecer información clara y precisa sobre los, trámites, normatividad y canales de atención.
* Realizar análisis y evaluaciones de las PQR recibidas para identificar áreas de mejora en la prestación de servicios.
* Elaborar informes e indicadores sobre la gestión de PQR, a nivel de satisfacción y tiempos de respuesta.
Condiciones:
Salario: $1.650.000 + Prestaciones legales.
Horario: Lunes a Viernes 8:00 am - 6:00 pm / Sábados 8:00 am - 12:00 pm.
Tipo de contrato: Obra - labor (A través de la temporal)