Oferta laboral: Customer Service Agent
Ubicación: Calle 40 Sur 41-44, Envigado - Medellín
Jornada Laboral: Disponibilidad total de lunes a domingo: 10:00am a Medianoche.
40 horas semanales con 30 minutos de almuerzo
2 días libres (pueden ser consecutivos o no)
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 p.m.
Fecha de inicio: 24 de octubre
Descripción del Cargo:
Estamos en búsqueda de un/a CSR comprometido/a y bilingüe para brindar atención al cliente de forma profesional a través de chats y llamadas. Este rol requiere empatía, rapidez y capacidad para resolver problemas de forma efectiva, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Grandes beneficios como:
Bonificaciones semanales de hasta $150 USD según desempeño
Posibilidad de modalidad hibrida por performance (3 días Home Office y 2 días On Site)
Responsabilidades:
Gestionar chats y llamadas en español e inglés de forma eficiente
Resolver consultas sobre compras, productos, cuentas y procesos de acceso
Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos
Garantizar una experiencia positiva en cada contacto
Mantener registros precisos y seguimiento de casos
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio
Requisitos:
Inglés B2+ (oral y escrito)
Mínimo 6 meses de experiencia en Customer Service BPO o similar
Dominio de herramientas de programación y Microsoft Office Suite
Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación
Proactividad y autonomía para resolver problemas