Como Customer Service Representative, manejarás tres tipos de procesos: inbound, outbound y backoffice. Atenderás llamadas sobre reservas, ayudarás a los huéspedes a completar sus solicitudes, y realizarás tareas de ingreso de datos entre plataformas.
Tus responsabilidades incluirán:
\t\tCrear, modificar o cancelar reservas
\t\tVerificar y cargar reservas correctamente
\t\tTrabajar con herramientas como SAMS para procesar órdenes y reservas online
\t\tBrindar soporte profesional y amable en cada interacción
¿Qué buscamos en ti?
\t\tBuen manejo de herramientas tecnológicas y CRMs
\t\tHabilidad para resolver problemas y conflictos con empatía
\t\tOrganización, gestión del tiempo y actitud positiva
\t\tExcelente comunicación y orientación al cliente
Requisitos:
Experiencia previa en Servicio al cliente en BPO-minimo 6 meses
Ingles Avanzado (B2+-C1)