Tipo de contrato: Obra o labor determinada
Modalidad: Presencial
Ubicación: Barranquilla, Atlántico
Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
Salario: $1.423.500 + $200.000 auxilio de transporte + prestaciones de ley + recargos nocturnos, dominicales y festivos
Descripción del cargo
Importante empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de Agentes de Servicio Contact Center para su equipo en la ciudad de Barranquilla.
El objetivo del cargo es brindar atención, orientación y soporte al usuario a través de los diferentes canales de comunicación, garantizando un servicio amable, eficiente y de calidad.
Buscamos personas con habilidades comunicativas, orientación al cliente y actitud proactiva para trabajar en entornos dinámicos.
Funciones principales
Brindar atención y orientación al usuario por vía telefónica y otros canales de atención.
Realizar el agendamiento de citas según los protocolos establecidos.
Registrar y actualizar la información del usuario en el sistema CRM.
Gestionar solicitudes, requerimientos o quejas de manera oportuna y cordial.
Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y productividad establecidos.
Requisitos
Educación mínima: Bachiller o Técnico en áreas relacionadas.
Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente en contact center.
Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para escuchar activamente.
Paciencia, empatía y actitud orientada al servicio.
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
Si cumples con el perfil, no dudes en postularte