¡Estamos contratando! Representante de Servicio al Cliente Bilingüe
¿Tienes experiencia en atención al cliente en el mundo BPO y un buen nivel de inglés? ¡Esta es tu oportunidad de brillar en una empresa que valora tu talento!
¿Qué harás?
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención telefónica profesional, resolviendo inquietudes en tiempo real y asegurando la confidencialidad de la información. Tu empatía, organización y capacidad de análisis serán clave para ofrecer una experiencia excepcional.
Tus responsabilidades:
- Proteger información confidencial y listas de clientes
- Atender llamadas con rapidez, cortesía y conocimiento del producto
- Verificar datos del cliente con precisión
- Registrar cada interacción de forma clara y detallada
- Escuchar activamente y proponer soluciones efectivas
- Detectar necesidades del cliente mediante preguntas estratégicas
- Aplicar políticas internas para tomar decisiones acertadas
- Dar seguimiento a casos y mantener informado al cliente
- Colaborar con otros equipos para resolver situaciones complejas
- Recibir retroalimentación y mejorar continuamente
- Apoyar a nuevos compañeros en su proceso de adaptación
Perfil que buscamos:
Experiencia:
- Mínimo 6 meses en atención al cliente en BPO (en una misma empresa)
Idiomas:
- Inglés B2+ (entre más avanzado, mejor)
Habilidades blandas:
- Actitud positiva y profesional
- Empatía y capacidad para manejar clientes difíciles
- Trabajo en equipo y comunicación clara
- Organización y multitarea en entornos dinámicos
Habilidades técnicas:
- Manejo de sistemas CRM o similares
- Experiencia en atención telefónica y resolución de problemas
- Conocimiento en joyería y relojería (¡punto extra!)
¿Qué ofrecemos?
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Capacitación constante
- Estabilidad y reconocimiento