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¡TP está en búsqueda de un Desktop Support Analyst II Bilingüe!
Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.
Tus responsabilidades incluirán:
Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos.
Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo.
Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLAs y altos estándares de calidad.
Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión.
Acompañar y documentar pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.
¿Qué necesitas para aplicar?
Requisitos:
Nivel de inglés B1+ ó B2.
Residir en Barranquilla.
Documentación y estandarización de procesos.
Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
1 año de experiencia en cargos similares. (Preferible en el sector IT).
Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando! Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT!
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