Buscamos un Técnico de Soporte IT con experiencia en configuración avanzada de equipos en entornos remotos. Este rol requiere habilidades en gestión de incidencias, administración de redes y sistemas de seguridad, con un enfoque en la segunda capa del estado de los equipos.
Horario: Lunes a viernes de 1:00 am a 11:00 am (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios)
Responsabilidades
Atención de incidencias vía tickets, teléfono y chat.
Gestión de sistemas IT, incluyendo routers, switches, access points y firewalls.
Configuración y optimización de redes (VPN, VLAN, TCP/IP).
Supervisión remota con herramientas como Redmine (formación disponible).
Diagnóstico y mantenimiento de sistemas de videovigilancia (DVR, NVR, cámaras IP).
Administración y mantenimiento de sistemas de control de acceso (biométricos, RFID, credenciales).
Integración con plataformas de seguridad empresarial (RP, Active Directory).
Configuración de políticas de acceso y permisos según requerimientos del cliente.
Manejo de sistemas RF para comunicación interna en entornos asistenciales.
Monitoreo y mantenimiento de equipos RF especializados, con gestión de bases de datos SQL.
Gestión básica de SQL Server y MySQL, realizando consultas y mantenimiento de registros.
Seguridad informática avanzada, incluyendo firewalls, IDS/IPS.
Manejo de entornos virtualizados (Docker, Kubernetes) para la gestión de máquinas virtuales.
Aplicación de Python para optimización de procesos y resolución de problemas.
Soporte de Nivel 2-3, asistiendo a técnicos de Nivel 1.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en gestión de incidencias y soporte técnico.
Conocimientos en administración de redes, configuración de sistemas y seguridad informática.
Manejo de videovigilancia, con experiencia en Hikvision Pro, Avigilon y Hanwha.
Experiencia en control de acceso (biométricos, RFID, credenciales).
Dominio de sistemas RF y comunicación interna en entornos asistenciales.
Conocimientos en SQL Server y MySQL, con capacidad para realizar consultas y mantenimiento.
Seguridad informática avanzada, con habilidades en firewalls y protección de sistemas.
Manejo de Docker y Kubernetes, con capacidad de gestión de máquinas virtuales.
Conocimientos en Python y automatización de procesos.
Idiomas: Español, inglés valorable.