Vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un Supervisor de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente
Seguimiento diario al equipo de trabajo
Planificar y programar el uso del equipo de trabajo
Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado
Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior.
Tener buena relación con los usuarios.
Asegurar que los objetivos de la gestión del nivel del servicio sean logrados
Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo
Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios
Mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos
Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.
Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico.
Y mucho mejor si destacas por: Ingeniero de sistemas o a fines. Esta persona debe tener certificacion en ITIL Versión 4.0 Fundamental.
Conocimientos en MS Project y experiencia en Planeación de proyectos.
Conocimientos y manejo avanzado en la Suite de Office especialmente Excel y Word
Proactividad y Flexibilidad
Orientación a Resultados, liderazgo, trabajo en equipo
Habilidades de comunicación verbal y escrita
Ideal si destacas por : 1 año de experiencia gestionando servicios de TI.
Horario: Lunes - viernes 7:00 am - 6:00 pm y Lunes Festivos cuando sea en otro país. (Disponibilidad FDS)
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Barranquilla