* Recibir, atender y orientar a los pacientes, usuarios y clientes, tanto presenciales como telefónicamente, generando las órdenes de laboratorio personal o domicilio, obtener las muestras requeridas para su procesamiento, apoyar al personal de servicio en ausencia y cubrir.
•\tDar información personalizada o telefónica al paciente, de acuerdo a sus requerimientos, expectativas, necesidad y registrar la información.
•\tTramitar las solicitudes de los usuarios siempre que correspondan al marco de sus competencias; si están por fuera de las mismas, informar a su superior jerárquico.
•\tTramitar las órdenes de servicio (órdenes de laboratorio).
•\tVerificar que todas las especificaciones que solicita el cliente sean claras y estén completas en la orden de laboratorio y hacerlas firmar al paciente.
•\tSocializar con los pacientes los deberes y derechos.
•\tRecibir las quejas de los pacientes y orientar su tratamiento al interior de la organización, direccionándolo al coordinador.
•\tRecibir muestras que vienen tomadas y tramitar su orden de servicio.
•\tRealizar toma de muestras (de su competencia).
•\tHacer domicilios cuando se requiera.
•\tHacer los respectivos cobros de los exámenes, copagos o cuotas moderadoras.
•\tElaborar planillas de ingresos (efectivo, cheques, tarjetas de crédito, cuentas, etc. (personal de periferias y sede principal).
•\tCerrar los resultados y clasificarlos.
•\tEntregar resultados según orden emitida y previa verificación de los datos de los pacientes.