¡En Atlantic Quantum Innovations seguimos ampliando nuestros equipos y queremos que hagas parte de este crecimiento!
Propósito Del Cargo:
Se busca profesional para gestionar servicio al cliente, bases de datos, liderazgo y seguimiento operativo. Las funciones incluyen asegurar el cumplimiento de métricas, implementar estrategias efectivas y garantizar la satisfacción del cliente. Además, supervisará la calidad de la base de datos, coordinará estrategias de contacto y optimizará la información. También será responsable de motivar y evaluar al equipo, diseñar incentivos y fomentar un buen ambiente de trabajo. Finalmente, se encargará del seguimiento operativo, como la actualización de nómina, programación de turnos y presentación de informes.
Requisitos:
• Profesional en áreas como administración de empresas, finanzas, contabilidad, ingeniera industrial, mercadeo, gestión comercial y/o de negocios.
• 1 de experiencia en el sector BPO supervisando campañas de servicio al cliente.
• Nivel de Excel Intermedio.
• Habilidades requeridas: Liderazgo, comunicación asertiva, gestión de indicadores de desempeño (KPIs), capacidad analítica, resolución de conflictos y motivación de equipos.
Contrato Obra labor
Nivel de Inglés B1 o más.
Salario competitivo
Horarios: Lunes a domingo, 1 día de descanso a la semana, franja horaria de 6:00 am a 11:00 pm (o según requerido).
Sede: Barranquilla
Modalidad de trabajo: Presencial
#BeAtlanter
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