Propósito del cargo
Liderar integralmente la operación de transporte especial (propia y/o aliada) garantizando continuidad del servicio, cumplimiento regulatorio y excelencia en experiencia del usuario, optimizando costos, puntualidad y seguridad.
Responsabilidades clave
Dirección operativa de flota: asignación, control, seguimiento con telemetría/GPS, reportes y mejora continua.
Cumplimiento regulatorio: habilitaciones/renovaciones, control documental (SOAT, RTM, pólizas C/E, licencias, cursos), relacionamiento con MinTransporte/SuperTransporte y auditorías.
Planificación y ruteo: diseño de trazas, ventanas de servicio, cobertura regional, reducción de km vacíos, mejora de ocupación.
Gestión de contratos/SLAs: con clientes del sector salud (EPS/IPS) y aliados; planes de contingencia.
Calidad y seguridad: protocolos de atención al usuario, investigación de incidentes/PQRS y acciones correctivas.
Mantenimiento y disponibilidad: plan preventivo/correctivo, repuestos críticos, control de tiempos fuera de servicio.
Gestión de equipo: coordinadores, programadores, conductores y auxiliares (selección, formación, turnos y desempeño).
Gestión financiera operativa: presupuesto OPEX, combustibles, costo por km/viaje, productividad, reportes ejecutivos.
Analítica y tecnología: tableros diarios (Excel avanzado/Power BI), uso de TMS/ERP, automatización de reportes.
Continuidad 24/7: manejo de contingencias, comunicación efectiva con usuarios y áreas internas.
Requisitos
Formación: Administración de Empresas o Logística Empresarial. Posgrado obligatorio (especialización o maestría) en Operaciones/Logística/Gerencia/Calidad/Seguridad Vial o afines.
Experiencia: 5+ años en operaciones; mínimo 3 años específicos en transporte especial o empresas de transporte, con manejo de flota y cumplimiento regulatorio demostrables.
Conocimientos: normativa de transporte especial; gestión documental vehicular (SOAT, RTM, pólizas C/E), ruteo, costos operativos, telemetría/GPS, mantenimiento.
Habilidades digitales: Excel avanzado, Power BI (deseable), TMS/ERP, correo, Teams/WhatsApp Business.
Competencias: liderazgo, negociación, comunicación asertiva, toma de decisiones bajo presión, orientación a resultados y servicio.
Disponibilidad: trabajo presencial en Atlántico con desplazamientos regionales.
Indicadores (KPI)
Puntualidad/OTIF
Cumplimiento regulatorio (0 hallazgos críticos; 100% documentos al día)
Costo por km/viaje y utilización de flota
Disponibilidad mecánica de flota
Tasa de incidentes y tiempos de respuesta
Satisfacción del usuario (NPS/CSAT) y cierre de PQRS en primer contacto
Ofrecemos
Estabilidad y prestaciones de ley.
Bonificación por cumplimiento de metas.
Formación continua y posibilidades de crecimiento en operación con alto impacto social.