Formación académica: Profesional universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Habilidades técnicas
Sistemas operativos: Windows, Linux y macOS.
Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, etc.
Hardware: PC, servidores, impresoras, etc.
Software: Office, Adobe, etc.
Habilidades blandas:
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Principales responsabilidades para el cargo de Ingeniero de soporte de Oeraciones:
Atender las solicitudes de soporte de los usuarios.
Investigar y resolver problemas técnicos.
Realizar pruebas de software.
Documentar los procesos de soporte
Instalación/reparación y configuración de equipos y periféricos.