Sobre Soluempleos:
Soluempleos es una empresa especializada en la gestión de talento humano, dedicada a brindar soluciones rápidas y efectivas de personal para cubrir las necesidades temporales y permanentes de nuestros clientes. Contamos con una amplia experiencia y un equipo de profesionales altamente capacitados en el reclutamiento, selección y administración de talento.
Información General:
Modalidad: Presencial Barranquilla
Industria: Hoteleria y Turismo
Contrato: Obra y labor
Salario: $1.800.000 + Prestaciones Sociales
Horario: Lunes a domingo por turnos rotativos 1 día de descanso a la semana
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de una persona responsable, proactiva y con excelente actitud de servicio para ocupar el cargo de Recepcionista bilingüe en hotel. Este rol implica brindar atención personalizada a los huéspedes durante todo el proceso de su estadía, desde el check-in hasta el check-out, garantizando una experiencia fluida, profesional y cálida. La persona seleccionada será clave en la coordinación de solicitudes, manejo de reservas, resolución de incidencias y promoción de servicios del hotel.
Responsabilidades
Brindar una experiencia excepcional a los huéspedes mediante atención personalizada y profesional.
Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente y conforme a protocolos.
Procesar reservas, modificaciones y cancelaciones por diversos canales.
Atender quejas o inconvenientes con empatía y enfoque en la solución.
Comunicar y coordinar solicitudes con otros departamentos del hotel.
Gestionar cobros, facturación y registros de ingresos diarios.
Brindar información turística y asesoría sobre los servicios del hotel.
Verificar identidad de huéspedes y cumplimiento de normativas internas.
Elaborar informes diarios con registros, novedades y ocupación.
Promover servicios adicionales como restaurante, spa, tours, etc.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera o atención al cliente en turismo o servicios.
Habilidad para resolver conflictos y actuar bajo presión.
Manejo de sistemas de gestión hotelera e informática básica.
Inglés intermedio (B2).
Excelente comunicación, empatía y actitud proactiva.
Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y festivos.