Oferta laboral: Customer Service Representative
Ubicación: ROSALES 72 Cl. 72 8-24, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8
Jornada Laboral:
Lunes a viernes (fines de semana libres)
Horarios: 7:00 a.m. 4:00 p.m.
Descripción del Cargo:
Como Customer Service Representative, serás el primer punto de contacto con los clientes de la compañía. Tu principal responsabilidad será brindar soporte en temas como información de productos, pagos, cancelaciones de pedidos, transferencia de llamadas y atención general.
Responsabilidades:
Atender llamadas y asistir a los clientes
Transferir llamadas según sea necesario
Resolver inquietudes generales sobre productos y servicios
Recibir y responder correos electrónicos
Mantener asistencia satisfactoria durante el horario laboral
Investigar y resolver solicitudes de clientes
Otras tareas relacionadas con el área de servicio al cliente
Requisitos:
Mínimo 6 meses de experiencia como agente de Customer Service BPO o similar.
Nivel de inglés conversacional avanzado (B2+ / C1)
Habilidades de comunicación verbal y escrita
Escucha activa y empatía
Disposición para aprender nuevos procesos
Trabajo en equipo