Título del Puesto: Intake Coordinator and Scheduler
Ubicación:
Cali
Barranquilla
Remuneración: $3.050.000 COP mensuales
Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (Zona Horaria PST)
Nivel de Inglés Requerido: 9.0 a 10.0
Descripción del Puesto:
Buscamos un(a) Coordinador(a) de Admisiones e Itinerarios altamente organizado(a) y orientado(a) al servicio para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave para gestionar nuevas solicitudes de clientes, coordinar transiciones de cuidado sin contratiempos y mantener horarios precisos entre cuidadores y clientes. El/la candidato(a) ideal debe desenvolverse bien en un entorno dinámico, tener excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad proactiva.
Responsabilidades Principales:
Atender todas las solicitudes y referencias de nuevos clientes con profesionalismo y empatía
Recopilar e ingresar con precisión la información de admisión en los sistemas internos
Coordinar y mantener actualizados los horarios entre cuidadores y clientes
Responder con urgencia ante cambios de último minuto, cancelaciones o necesidades de cobertura
Asignar cuidadores a clientes según disponibilidad, habilidades y compatibilidad
Mantener registros detallados utilizando software de programación y CRM
Ser el primer punto de contacto para clientes, familias y cuidadores en temas de coordinación y programación
Colaborar con el equipo de cuidado, enfermeros(as) y personal administrativo para garantizar un servicio óptimo y la satisfacción del cliente
Requisitos y Calificaciones:
Mínimo 2 años de experiencia en programación de horarios, coordinación de admisiones (preferiblemente en el sector de cuidado domiciliario o salud) MUST
Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación (oral y escrita)
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar bajo presión con alto nivel de precisión
Manejo de Microsoft Office; conocimiento de software de programación como Kantime, ClearCare/WellSky, AxisCare, Care+ u otros similares PLUS
Bilingüe (inglés/español) altamente preferido
Alto nivel de profesionalismo, empatía y discreción