Job Title: Sales Reservation Specialist
Job Summary:
Como Especialista en Reservas de Ventas, desempeñarás un papel clave en la promoción de los beneficios de nuestras promociones de recorridos y en la orientación de los prospectos hacia oportunidades de adquisición. Atenderás llamadas entrantes de reservas, mantendrás relaciones comerciales positivas para asegurar ventas futuras y utilizarás la herramienta de reservas SAMS para completar las reservas vacacionales con rapidez y precisión.
Responsabilidades:
Permanecer disponible en el marcador durante tu turno programado para garantizar respuestas rápidas a las llamadas.
Contestar las llamadas sin demora, manteniendo una actitud servicial, cortés y profesional.
Seguir el guion proporcionado para comunicarte eficazmente con los prospectos.
Comprender y aplicar los requisitos de participación para asegurar la elegibilidad.
Demostrar un sólido conocimiento del destino, el resort y los paquetes promocionales disponibles.
Comunicar claramente cualquier consecuencia financiera por no asistir al recorrido o no cumplir con los requisitos.
Completar las reservas vacacionales en el sistema de manera precisa y eficiente.
Abordar y resolver de inmediato cualquier problema de verificación para asegurar un proceso de reserva fluido.
Cumplir o superar los objetivos mínimos de producción y conversión.
Adaptarse a un entorno dinámico con prioridades cambiantes.
Realizar otras tareas asignadas.
Calificaciones:
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
Capacidad para mantener una actitud profesional y cortés bajo presión.
Atención al detalle y excelentes habilidades organizativas.
Dominio en el uso de herramientas y sistemas de reservas (experiencia con SAMS es una ventaja).
Orientación a resultados con capacidad para cumplir y superar métricas de desempeño.
Flexibilidad para adaptarse a un entorno laboral dinámico.