Ubicación: Barranquilla, Medellín o Bogotá
Descripción:
El Senior Client Executive es un profesional experimentado con un historial comprobado en la gestión de relaciones con clientes. Este rol se enfoca en supervisar una cartera selecta de clientes VIP de alto valor, garantizando un servicio excepcional y fomentando relaciones sólidas. Además de gestionar cuentas estratégicas, este puesto apoya a colegas y Coordinadores de Éxito del Cliente, contribuye a proyectos departamentales e impulsa iniciativas para mejorar el rendimiento del equipo. Es ideal para quienes buscan prepararse para futuras oportunidades de liderazgo dentro de la empresa
Responsabilidades Principales
Gestión de Clientes VIP
Supervisar una cartera de clientes estratégicos de alto valor.
Garantizar un servicio excepcional y relaciones duraderas.
Resolver situaciones complejas con enfoque en la satisfacción del cliente.
Contribución a Proyectos
Liderar o participar en proyectos departamentales enfocados en mejorar la experiencia del cliente, procesos u operaciones.
Calificaciones
Experiencia comprobada como Client Executive o en roles similares orientados al cliente.
Título universitario en Negocios, Comunicación o campo relacionado (preferido).
Nivel de inglés B2+/C1 (preferentemente C1).
Mínimo 4 años de experiencia gestionando relaciones con clientes (Account Management, Client Success, etc.).
Experiencia con clientes VIP o de nivel empresarial.
Conocimiento de herramientas CRM, software de gestión de proyectos y herramientas de reporte.
Potencial de liderazgo e interés en oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Experiencia en gestión de proyectos