Be part of our team as a SCHEDULER
Ubicación: Barranquilla, edificio Celer, Carrera 53 76 - 115
Horarios: Disponibilidad completa de 6:00 am a 9:00 pm con dos días off rotativos
Tu Rol
Seras responsable de mantener la relación entre el cliente y el cuidador y, en última instancia, ayuda a proporcionar la «mejor experiencia Home Care para clientes y empleados. Desempeña un papel integral en la interrelación con el personal cuidador para garantizar la correspondencia adecuada entre el cuidador y el cliente. Garantiza que todas las derivaciones se reciban de forma precisa y detallada y se gestionen adecuadamente. Realiza diversas actividades de supervisión para la programación de los cuidadores adecuados para los clientes; procesamiento de tarjetas de registro de horas, cuando sea necesario; y supervisión del sistema de telefonía y otras responsabilidades relacionadas con las nóminas, según sea necesario. Realiza otras tareas de coordinación de oficina. Mantiene una actitud positiva en todo momento y es capaz de realizar varias tareas a la vez en un entorno de oficina de alto rendimiento. Las competencias básicas para un Programador son: Comunicación verbal, adaptabilidad, simpatía, orientación al cliente, toma de decisiones/juicio, organización, gestión del estrés e ingenio.
Responsabilidades
Comunicacion verbal. Responde al teléfono y atiende consultas o mensajes de forma optimista y profesional. Se comunica continuamente con los asociados y los clientes para evaluar el servicio. Sirve de enlace entre los asociados y el director de la Oficina.
Enfoque al cliente. Responde con prontitud y cortesía a todas las llamadas de los clientes. Recibe referencias y consultas sobre los programas de esta empresa.
Adaptabilidad. Ayuda en las ventas, el marketing y las relaciones públicas.
Toma de decisiones. Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado.
Organizacion. Planifica y coordina las actividades diarias de los cuidadores. Realiza tareas relacionadas con las nóminas, incluyendo la verificación de las hojas de asistencia, la actualización de los registros telefónicos y la introducción de datos informáticos para el procesamiento de las nóminas. Mantiene la documentación de los registros de trabajo de los asociados en ClearCare y garantiza registros de personal actualizados y completos para todos los asociados de atención domiciliaria.
Entrevista. selecciona y examina a todos los candidatos, y proporciona una experiencia positiva al candidato. Ayuda con el reclutamiento, la contratación de asociados, orientaciones, servicios internos, medidas disciplinarias, etc. Trabaja en equipo en un entorno de oficina. Capacidad para relacionarse con los clientes y el personal de atención de una manera que sea sensible a las necesidades únicas del individuo.
Requisitos
Título de bachillerato o equivalente con dos años de experiencia empresarial.
Conocimientos básicos de ofimática e informática y capacidad de organización.
Excelentes aptitudes para las relaciones interpersonales.
Excelentes habilidades telefónicas. Conocimiento de la terminología médica común.
Capacidad para trabajar de forma independiente, demostrando buen juicio.
Leer, escribir, hablar y comprender el inglés necesario para el trabajo.
Beneficios
Acceso gratuito a cursos de inglés, Excel, Power BI y Power Automate con Solvo University.
Cursos de desarrollo personal y profesional para ti y tu familia.
Programa de acompañamiento psicosocial.
Descuentos exclusivos en SmartFit, Flappers, Buks, Orus y más.