Aftersales Team Lead National
Ubicación: Bogotá, Colombia (1 vacante)
Modalidad: Presencial - Full Time
¿Quieres liderar un negocio dinámico que está transformando la distribución automotriz a nivel global?
En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.
Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Serás clave en la ejecución de nuestra estrategia, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes, colaboradores y socios. Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente colaborativo, formado por colegas diversos y talentosos
Nuestro equipo de Trucks & Vans busca un/a Aftersales Team Lead National para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es garantizar el correcto funcionamiento del área de posventa de Trucks and Vans con el fin de cumplir los presupuestos establecidos por la irección, manteniendo la escala de valores de la compañía
Lo que harás
Dirigir, supervisar y motivar a los equipos de posventa a nivel nacional, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos de la compañía
Acompañar y desarrollar a los líderes de taller ubicados en distintas ciudades, brindando soporte ascendente y fomentando la mejora continua
Liderar la estrategia y ejecución del servicio posventa, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes en todas las etapas posteriores a la venta (servicio técnico, reparaciones, garantías, repuestos y atención de consultas)
Diseñar e implementar planes de acción que fortalezcan la experiencia del cliente, impulsando relaciones de largo plazo con las diferentes marcas
Monitorear y garantizar el cumplimiento de los KPI de satisfacción del cliente, estándares de servicio y requerimientos de los OEMs definidos por las fábricas.
Asegurar la correcta aplicación de los incontrols establecidos por la compañía, así como el estricto cumplimiento de las normas de seguridad personal, infraestructura, HQS y demás políticas corporativas
Velar por el cumplimiento del presupuesto asignado a cada marca, asegurando un balance entre rentabilidad y calidad de servicio
Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:
Conocimiento sólido el sector automotriz en el área de posventa en talleres de vehículos comerciales de pesados
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para liderar un equipo
Habilidad para gestionar conflictos, resolver problemas de manera eficiente y liderar iniciativas de mejora continua.
Familiaridad con herramientas de Excell intermedio, SAP, Power BI
Profesional en ingeniería mecánica o industrial
Te ofrecemos
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.
Comienza tu viaje
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.
Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.
Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape