Oferta Laboral: Intake Specialist
Ubicación: Presencial (Colombia): Bogotá, Barranquilla, Medellín, Cali, Bucaramanga, Ibagué, Armenia.
Horario: Tiempo completo, lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (hora EST)
Idioma: Inglés avanzado requerido
Experiencia: 12 años en servicio al cliente (preferiblemente en entorno legal o servicios profesionales).
Sobre el rol: Buscamos un asistente proactivo y con alta inteligencia emocional para apoyar al case manager en tareas administrativas y comunicación con clientes. Serás clave para mantener la operación fluida y brindar un servicio empático.
Responsabilidades:
Apoyar en tareas administrativas diarias
Mantener y actualizar archivos de clientes con confidencialidad
Atender llamadas entrantes/salientes y recopilar información
Redactar cartas de representación y gestionar correspondencia
Completar y enviar reportes sobre el avance de casos
Organizar archivos en Dropbox y gestionar correos electrónicos
Brindar apoyo empático y recopilar datos precisos de los clientes
Habilidades y Requisitos: Habilidades técnicas:
Organización y elaboración de reportes
Manejo de Dropbox y herramientas básicas de oficina
Habilidades blandas:
Alta inteligencia emocional
Empatía y paciencia
Proactividad y autonomía
Excelente servicio al cliente y comunicación
¿Te interesa? Envía tu hoja de vida y únete a un equipo comprometido con la excelencia y el trato humano. VacantesColombia AdministrativoLegal ServicioAlCliente TrabajoPresencial InglésRequerido OportunidadLaboral ContrataciónYA