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Resumen del puesto:
Buscamos un Trainer de Servicio al Cliente y Ventas apasionado por el desarrollo de equipos comerciales, con fuerte enfoque en ventas, habilidades de cierre y experiencia de cliente. Este rol será responsable de diseñar, impartir y evaluar programas de formación que impulsen el rendimiento del equipo de ventas, asegurando una ejecución alineada con la estrategia comercial de la empresa.
Responsabilidades principales:
Diseñar y facilitar capacitaciones enfocadas en técnicas de venta, prospección y cierre.
Entrenar a nuevos colaboradores en procesos comerciales, herramientas y atención al cliente.
Reforzar buenas prácticas en el servicio postventa y la fidelización de clientes.
Identificar brechas de desempeño en el equipo y desarrollar planes de acción formativos.
Realizar coaching individual y grupal para impulsar la mejora continua en ventas.
Evaluar la efectividad de las capacitaciones mediante KPIs, feedback y resultados comerciales.
Colaborar con líderes de ventas para alinear los contenidos formativos con los objetivos de negocio.
Crear materiales, manuales y contenido actualizado de entrenamiento.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años como Trainer, Coach Comercial o similar (idealmente en sectores con alto enfoque en ventas).
Sólido conocimiento de técnicas de ventas, negociación y atención al cliente.
Experiencia liderando formaciones presenciales.
Habilidad para motivar, comunicar e influenciar a equipos de ventas.
Conocimiento en uso de herramientas de formación.
Deseable experiencia en ventas directas o como ejecutivo comercial.
Estudios en áreas como Psicología, Administración, Marketing, Comunicación o afines.
Lo que ofrecemos:
Salario competitivo + bonos por desempeño.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Acceso a herramientas y plataformas de capacitación.