Vacante: CSR Ecommerce
Ubicación: MURANO Calle 40 Sur 41-44, Envigado Fecha de inicio: 30 de octubre
Horario
· Lunes a viernes: 8:00 a.m. 8:00 p.m.
· Sábados: 8:30 a.m. 6:00 p.m.
· Dos días libres a la semana
· Almuerzo: 45 o 60 minutos según el turno
Descripción del cargo
Buscamos un/a CSR apasionado/a por brindar una experiencia de compra excepcional en línea. Este rol se enfoca exclusivamente en la gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos, sin manejo de chats. El candidato ideal será detallista, comunicativo y proactivo, con capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y colaborativo.
Responsabilidades
· Atender llamadas y correos electrónicos de forma profesional y eficiente.
· Asistir a clientes en sus compras en línea, resolviendo dudas y problemas.
· Garantizar la satisfacción del cliente con soluciones claras y oportunas.
· Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio.
· Cumplir con objetivos de calidad y desempeño.
Requisitos
· Nivel de inglés B2
· Experiencia previa en atención al cliente BPO de mínimo 6 meses en la misma compañía.
· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
· Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación
· Actitud proactiva y autonomía para resolver problemas
Beneficios
· Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional
· Capacitación continua y acompañamiento
· Oportunidad de trabajar con una marca reconocida en el sector e-commerce