¡Únete a Nuestro Equipo como Especialista en Atención al Cliente y Confidencialidad!
¿Te apasiona el servicio excepcional, tienes un talento natural para resolver problemas y valoras la discreción? Estamos buscando una persona proactiva y empática para ser la primera línea de contacto con nuestros valiosos clientes. Si buscas un rol que combine la excelencia en el servicio con una gran responsabilidad y confianza, ¡esta es tu oportunidad!
Tus Desafíos Diarios Incluirán:
Atención al Cliente Estelar: Responder llamadas de forma rápida y profesional, y convertir las necesidades del cliente en soluciones concretas.
Resolución Integral: Preguntar, escuchar y aplicar políticas para determinar la mejor acción, dando seguimiento hasta la resolución completa (¡no dejas cabos sueltos!).
Gestión de la Información: Ser un guardián de la confidencialidad; manejar con la máxima discreción y precisión nuestros secretos comerciales y los datos sensibles de nuestros clientes.
Documentación Precisa: Mantener registros detallados y exactos de cada interacción y transacción.
Colaboración y Desarrollo: Trabajar en equipo con otros departamentos, apoyar a tus compañeros y estar abierto a recibir coaching para ser cada día mejor.
Requisitos Clave y Lo Que Buscamos en Ti:
Experiencia Requerida: 1 a 2 años de experiencia previa como Customer Service Representative (CSR) o en el sector BPO.
Dominio de Idioma: Nivel de Inglés B2+ o superior. ¡Indispensable para la comunicación global!
Actitud Inquebrantable: Eres la definición de la paciencia y el profesionalismo; mantienes la calma y la empatía incluso en situaciones de alta presión.
Organización y Agilidad: Tienes una habilidad demostrada para el multitasking y te mantienes organizado en un entorno dinámico.