CARGO: Telemecaderista Bilingüe
VACANTES: 1
PERSONAS A CARGO No
Condifencial / No confidencial: No
FORMACION/CONOCIMIENTOS: Bachiller o Técnico en áreas administrativas, comerciales o de servicio al cliente.
Inglés: Nivel Bilingüe B1- B2
EXPERIENCIA: Mínimo 1 año en call center bilingüe (área comercial o servicio al cliente).
FUNCIONES:
Contacto y seguimiento con pacientes nacionales e internacionales.
Mantenimiento y fidelización de pacientes, fomentando la recompra.
Gestión de citas: llamar al paciente, coordinar consultas de valoración, acompañar el proceso hasta el postoperatorio y la recuperación.
Apoyo en traducción y comunicación directa entre paciente y doctor.
Acompañamiento turístico en el caso de pacientes internacionales.
Soporte en la gestión de referidos (pacientes remitidos por terceros).
Participación en actividades comerciales externas (ferias, brigadas, convenios).
Mantenimiento y actualización de bases de datos de pacientes.
CONTRATO: Indefinido
SALARIO: 2.500.000 Incentivos no prestacionales: semanales y mensuales, entre $1.000.000 y $1.600.000.
La clinica cuenta con vehiculos: Incluidos para acompañamientos a pacientes internacionales.
HORARIO: Horario: Lunes a viernes, jornada de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Incluye recargo nocturno y compensatorio en tiempo.
MODALIDAD: 100% presencial
LUGAR DE TRABAJO: Envigado
Competencias y habilidades
Habilidad en ventas de servicios intangibles.
Comunicación clara y fluida (verbal y escrita).
Empatía, escucha activa y orientación al cliente.
Manejo de objeciones y cierre de ventas.
Manejo de herramientas ofimáticas y bases de datos.
Puntualidad y compromiso.