Descripción del puesto:
En Pear Solutions buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para brindar soporte técnico de hardware, software y equipos de cómputo, garantizando la continuidad operativa de las plataformas tecnológicas. Si te apasiona la tecnología y el servicio al usuario, ¡esta oportunidad es para ti!
Funciones principales:
Brindar soporte técnico a usuarios en la solución de incidentes y requerimientos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Gestionar solicitudes a través de herramientas de Mesa de Servicios bajo estándares ITIL.
Documentar y reportar las actividades realizadas según los procedimientos internos.
Requisitos:
Formación: Técnico en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electricidad o Electrónica.
(También se aceptan candidatos con mínimo 6 semestres aprobados en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica o Electrónica).
Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico de hardware, software y equipos de cómputo.
Conocimientos: Herramientas de gestión de incidencias, estándares ITIL y mantenimiento de equipos.
Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Obra o labor
Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
Salario: $1.423.500 + bono mensual de $300.000 + auxilio de transporte
Horario: Lunes a viernes (presencial)
Beneficios: Plan de carrera, formación continua y beneficios competitivos.