Empresa call center ubicada en la ciudad de Medellín, se encuentra en la búsqueda de Técnico GTR Workforce y Reporting, con experiencia de 1 año en el cargo, para desempeñar funciones de: Monitoreo en tiempo real, Supervisar continuamente las métricas clave del Contact Center, como el tiempo de espera promedio, el nivel de servicio, la tasa de abandono, la ocupación de los agentes, el cumplimiento del programa y los indicadores claves de resultado definidos para cada operación. Análisis de datos: Interpretar datos históricos y en tiempo real para identificar patrones, tendencias y áreas de mejora en el rendimiento del Contact Center.
Tecnico en call center o afines
Salario: $2.000.000 + Aux. de transporte y prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm
Lugar de trabajo: Poblado