Orientar, guiar, acompañar y apoyar a las personas que se acerquen a los diferentes puntos de contacto de la EPS con el fin de dar una solución integral que garantice la mejor experiencia del usuario.
Nivel educativo
Tecnologo en áreas Administrativas o Auxiliar de enfermería.
Homologable por 1 año de experiencia en cargos relacionados en atención al cliente.
Experiencia
Mínimo (6) meses en cargos de atención al cliente
Conocimientos
Generales de salud, enfermería, atención al usuario.
Atención y satisfacción a clientes, usuario y/o afiliados.
Conocimiento en la normatividad y manejo del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Conocimiento y manejo de la operación de los regímenes contributivo y subsidiado.
Conocimiento en Microsoft Office (Excel - Intermedio, Word, PowerPoint)