Buscamos auxiliar de Soporte Técnico altamente motivado y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo. Como Auxiliar en Soporte Técnico, serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, resolviendo sus problemas y necesidades de manera eficiente y efectiva.
Responsabilidades:
-Brindar soporte técnico a clientes a través de diferentes canales (teléfono, chat y presencial especialmente en áreas rurales)
-Resolver problemas técnicos relacionados con nuestros productos o servicios
-Identificar y diagnosticar problemas técnicos y escalarlos a los equipos correspondientes cuando sea necesario
-Documentar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y los problemas resueltos
-Colaborar con otros equipos para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente
Requisitos:
-Experiencia previa en soporte técnico (no indispensable, pero valorable)
-Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS, etc.)
-Habilidades excelentes de comunicación y servicio al cliente
-Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y resolver problemas de manera eficiente
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.