Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para brindar atención presencial, acompañar a nuestros usuarios y garantizar la continuidad operativa de sus plataformas.
Sobre el rol
Necesitamos un perfil técnico con experiencia en soporte de primer nivel, atención a usuarios, diagnóstico de fallas en hardware y software, así como manejo de herramientas de mesa de ayuda. Tu rol será clave para que la tecnología nunca se detenga.
Responsabilidades principales
Atención presencial a usuarios internos y resolución de incidencias.
Registro, seguimiento y escalamiento de tickets.
Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, software básico y conectividad.
Instalación y configuración de periféricos.
Documentación de incidentes y generación de reportes.
Requisitos
Formación: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o afines.
Experiencia: mínimo 2 años en soporte en sitio o mesa de ayuda.
Habilidades: servicio al cliente, comunicación asertiva, organización y seguimiento.
Condiciones laborales
Rol: Técnico de Soporte en Sitio
Contrato: Obra o labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada)
Horario: Lunes a viernes
Salario básico: $1.423.500
Bono fijo: $90.000
Auxilio de transporte de ley: $200.000
Total: $1.713.500
Ubicación: Medellin
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