El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento.
¡Estamos buscando talentos cómo tú!
Funciones principales
- Diagnóstico y resolución de incidencias - Atención al cliente - Registro de incidentes y solicitudes
- Conocimientos específicos
- Qué es una red WiFi y cómo funciona - Diferencias entre bandas de frecuencia (2.4 GHz vs 5 GHz), - Conceptos de SSID, BSSID, canal, ancho de banda. - Uso de herramientas como WiFi Analyzer o NetSpot - Identificación de zonas muertas o interferencias - Comprensión de factores que afectan la señal (paredes, dispositivos, distancia). - Portal cautivo: Qué es y cómo funciona (redirección a página de autenticación), Problemas comunes: no carga, bucle de autenticación, errores de certificado, Soluciones básicas: limpiar caché, cambiar navegador, verificar DNS. - Conocimiento básico de routers, APs (Access Points) - Saber reiniciar, verificar luces de estado, comprobar cableado - Acceso a interfaces web de administración (IP local, credenciales). - Configuración básica: Asignación de IP (DHCP vs estática) - Comprobación de conectividad (ping, ipconfig) - Configuración de red en dispositivos