El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 1600 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento.
¡Estamos buscando talentos cómo tú!
Buscamos Tecnicos, Tecnologos, Profesionales o Estudiantes de últimos semestres de Electrónica, de Telecomunicaciones, Sistemas, Telemático o Carreras afines.
*Funciones principales *
Soporte remoto (TeamViewer) tanto a nivel software como hardware (Windows y Mac).
Resolución de incidencias a través de llamadas o herramientas de ticketing (ServiceNow).
Escalamiento de tickets, categorización y uso correcto de los motivos de estado.
Documentación de todos los pasos realizados durante la atención.
Gestión de usuarios en Active Directory: altas, bajas y modificaciones.
Reseteo de contraseñas y asignación de licencias.
Maquetado y enrolado de equipos, incorporación al dominio e inventariado en GLPI.
Gestión de garantías con el proveedor.
Configuración de impresoras en remoto.
Instalación y configuración de VPN.
Gestión de telefonía móvil: altas de línea, bajas, activación de roaming, cambios de tarifa, grupos de salto y configuración de terminales.
Administración de servicios de O365.
Resolución de incidencias en SharePoint, Microsoft Teams y el paquete Office.
Instalación y configuración de antivirus.
* Conocimientos específicos *
Herramientas de Gestión ITSM, Remedy, CMDB, GLPI, Servicenow, entre otros. Conocimientos en O365 Manejo plataforma Microsoft y MAC. Conocimientos de Smartphones ANDROID, APPLE, Conceptos de VPN, , conocimientos de Antivirus (Cytomic). Experiencia en la administración de credenciales de Microsoft (Entra ID, Directorio Activo y Microsoft 365), Conocimiento básico de seguridad informática ( gestión de credenciales y MFA).