Tecnólogo Operador Proyecto Metro de Medellín (Cívica).
Funciones principales:
Atención de incidentes de primer nivel sobre la plataforma Cívica
Registro, seguimiento y cierre de tickets en herramientas ITSM
Escalamiento técnico efectivo
Elaboración de informes operativos y bitácoras (turno, incidentes, mantenimiento)
Aseguramiento del cumplimiento de turnos y procedimientos operativos
Conocimientos técnicos requeridos:
Soporte técnico básico en infraestructura virtualizada con VMware vSphere 6 o superior
Administración básica de bases de datos SQL y NoSQL (MongoDB, Redis)
Sistemas operativos Windows Server (2003 a 2019) y Windows 10/11
Redes LAN/VLAN, direccionamiento IP y herramientas de diagnóstico de red
Habilidades clave:
Rigurosidad en procedimientos y atención al detalle
Comunicación efectiva y capacidad para escalar incidentes
Conocimiento del entorno ferroviario y normativas del Metro (deseable)
Capacidad de toma de decisiones en situaciones técnicas nivel 1
Oferta salarial
Salario básico: $2.200.000
Auxilio de celular: $30.000
Disponibilidad: $70.000
Horario: Turnos rotativos de acuerdo a la operación del proyecto Metro de Medellin