Hola en Concentrix estamos buscando que te unas a nuestro equipo como Team Leader Operaciones (Call Center)!
¿Eres una persona apasionada por liderar, motivar y guiar equipos?
Esta es tu oportunidad para crecer en una empresa sólida, dinámica y con gran proyección.
Lo que harás:
\t\tSupervisarás y acompañarás diariamente a un grupo de asociados de call center.
\t\tGarantizarás el cumplimiento de métricas de rendimiento y seguridad 360 en chat.
\t\tBrindarás asesoría, retroalimentación y motivación constante a tu equipo.
\t\tSerás el enlace clave entre la organización y los colaboradores, asegurando excelencia en el servicio al cliente.
\t\tManejarás llamadas escaladas y coordinarás la comunicación efectiva dentro del equipo.
Lo que buscamos en ti:
\t\tExperiencia liderando equipos en entornos de call center.
\t\tFuertes habilidades de comunicación (oral y escrita).
\t\tCapacidad para trabajar bajo presión, organizar prioridades y cumplir objetivos.
\t\tAlta motivación y orientación a resultados.
\t\tDisponibilidad para laborar en horario de madrugada (10:00 p.m. 6:00 a.m.).
\t\tFlexibilidad para descansar un día entre semana o en fin de semana.
Lo que valoramos:
\t\tTítulo Profesional en Ingenieria o Administrativo.
\t\t1 año de experiencia.
\t\tHabilidades para capacitar y desarrollar al equipo.
Ofrecemos:
\t\tUn entorno dinámico y en constante crecimiento.
\t\tOportunidad de desarrollo y capacitación continua.
\t\tHorario fijo de madrugada que te permitirá aprovechar tu día libre.
\t\tDescanso asegurado entre semana o fin de semana.
¡Atrévete a liderar las noches con nosotros y haz la diferencia en cada gestión!