¡Únete a nuestro equipo como Team Leader de Call Center! ¿Te apasiona liderar con empatía, impulsar resultados y crear ambientes de trabajo positivos? Esta oportunidad es para ti.
Ubicación: Bogotá Horario:[Lunes a viernes. 04:00 AM A 2:00pm] Tipo de contrato: indefinido -Presencial Salario: A convenir de acuerdo al nivel de inglés
Tu misión será:
Liderar y motivar al equipo de agentes para alcanzar metas de servicio y productividad.
Acompañar procesos de retroalimentación, coaching y desarrollo profesional.
Monitorear indicadores clave (KPI) y proponer mejoras continuas.
Ser el puente entre el equipo operativo y las áreas estratégicas.
Lo que buscamos en ti:
Experiencia previa liderando equipos en entornos de call center.
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de conflictos.
Capacidad para tomar decisiones ágiles y fomentar el trabajo colaborativo.
Manejo de herramientas de gestión y seguimiento de indicadores.
Lo que te ofrecemos:
Un ambiente laboral respetuoso, dinámico y enfocado en el crecimiento.
Formación continua y oportunidades de desarrollo interno.
Reconocimiento por tu liderazgo y compromiso.
Beneficios adicionales [especificar si aplica: bonos, auxilios, etc.]
¿Te interesa? Postúlate y sé parte de una cultura que valora a las personas tanto como los resultados.