Funciones principales
Brindar asistencia técnica y soporte general en el campus virtual educativo (Moodle).
Gestionar y resolver incidencias de los usuarios en el entorno educativo digital.
Configurar y mantener integraciones con plataformas mediante APIs de Google, Meta, y CRM Odoo.
Administrar y mantener flujos automatizados en n8n para procesos educativos y administrativos.
Utilizar herramientas de IA (especialmente ChatGPT) para apoyar en respuestas automatizadas y mejoras del servicio.
Dar soporte técnico en el uso y mantenimiento de la plataforma Odoo ERP, tanto a nivel funcional como de usuario.
Documentar incidencias, reportes y mejoras técnicas implementadas.
Técnico, tecnólogo o profesional en alguna de las siguientes áreas:
Ingeniería de Sistemas
Soporte técnico en TI
Desarrollo de software
Administración de sistemas
O carreras afines con especialización o experiencia en herramientas educativas y CRM
2 años en cargos similares de soporte técnico.
Experiencia comprobable con Moodle y plataformas LMS.
Experiencia en integración y uso de APIs (Google, Meta, CRMs).
Manejo avanzado de herramientas de automatización como n8n o Zapier.
Experiencia previa en soporte técnico funcional de Odoo.
Habilidades valoradas
Proactividad y capacidad de resolución de problemas técnicos.
Comunicación clara con usuarios no técnicos.
Autonomía para implementar automatizaciones.
Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban, etc.)