Configuración y mantenimiento de la red
Aprovisionar, monitorear y optimizar routers Mikrotik, EdgeRouter, switches Ubiquiti y OLT/ONU TP-Link.
Gestionar VLAN, routing, QoS, firewall/NAT y enlaces redundantes.
Administración de servidores y servicios
Instalar y actualizar servicios Linux (Debian/Ubuntu) para DNS, DHCP, Syslog, LibreNMS, NetBox u otras herramientas NMS.
Respaldar y documentar configuraciones críticas.
Soporte a clientes y resolución de incidentes
Atender tickets y llamadas, diagnosticar problemas de conectividad hasta su solución definitiva (last-mile FTTH, CPE, Wi-Fi, peering).
Registrar cada caso en el sistema de soporte y comunicar avances al cliente de forma clara y cordial.
Instalación de equipos en sitio
Visitar clientes para instalar CPE, ONT, AP o switches; verificar potencia óptica y realizar empalmes mecánicos si se requiere.
Cumplir estándares de seguridad en altura y buenas prácticas de cableado.
Mejora continua y capacitación
Proponer upgrades de arquitectura y participar en pruebas piloto.
Capacitar al resto del equipo en nuevos procedimientos y mejores prácticas.