Buscamos un Técnico en Sistemas o Redes en Cali que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Atención, gestión y resolución de los servicios escalados desde Mesa de forma presencial en Cali.
Diagnóstico y resolución en servicios LAN, WAN, SDWAN.
Actualización y configuración de los dispositivos periféricos, aplicaciones y servicios de red.
Cumplimiento de los procedimientos e instructivos definidos por el cliente y elaboración de nuevos o realizar mejoras a los existentes.
Verificación de la categorización y/o tipificación de los casos en la herramienta de gestión del servicio provista por GECC.
Gestión para el cumplimiento de los ANS estipulados con GECC.
Acompañamiento en la gestión de Acuerdos de Niveles de Servicio de GECC: Consultado e Informado.
Documentar los casos de la manera correcta.
Ideal si destacas por :
Técnico, Tecnólogo o estudiante finalizando carreras de ingeniera en telecomunicaciones.
Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos básicos en redes LAN-WLAN_WAN y Comunicaciones Unificadas.
Conocimiento ITIL V4
Y mucho mejor si destacas por:
Cursos deseables en mantenimiento en redes y telecomunicaciones. Office y Sistemas Operativos, antivirus, Office365, Outlook y gran habilidad de diagnóstico de errores de sistemas operativos.
Horario: Lunes a Viernes 7:30 - 5:00 pm sábado 8:00 a 12:00 m.
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Cali