El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento.
¡Estamos buscando talentos cómo tú!
Buscamos Tecnicos, Tecnologos, Profesionales o Estudiantes de últimos semestres de Electrónica, de Telecomunicaciones, Sistemas, Telemático o Carreras afines.
Funciones principales
- Instalación y puesta en marcha de turrets y periféricos en sede del cliente. - Mantenimiento preventivo y correctivo. Sustitución de componentes y gestión de RMAs. - Soporte de primer/segundo nivel remoto, incluida configuración básica de turrets. - Operación y soporte de proyectos, seguimiento de incidencias y cambios. - Apoyo en diseño, planificación e implantación de nuevas soluciones Unigy y de grabación - Análisis de documentación técnica en inglés.
- Conocimientos específicos
Conocimientos específicos requeridos - Sistemas y redes: Windows y Linux a nivel administración básica para soporte y diagnósticos. LAN/WAN, VLANs, QoS para voz, routing básico, VPNs. Diagnóstico con herramientas tipo ping, tracert, Wireshark básico. - Seguridad y hardening básicos: Políticas corporativas, gestión de parches, antivirus, principios de mínimo privilegio. Firewall básico y apertura de puertos controlada. - ITSM: Gestión de incidencias, problemas y cambios. Priorización por impacto/urgencia - 2 a 4 años en soporte técnico. - Experiencia previa en cliente multinacional o servicios gestionados con SLAs. - Proactividad. Comunicación clara. Trabajo en equipo. - Inglés B2(técnico) Deseables - Voz sobre IP: SIP, RTP, jitter, packet loss y métricas de calidad - Plataformas de turrets de trading: - IPC Unigy: instalación, conceptos de líneas, perfiles, periféricos, configuraciones básicas. - Grabación de voz: NICE y/o Verint .