Buscamos un Técnico en Sistemas con experiencia en el sector Salud que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Experiencia en comunicación de equipos de laboratorio clínico
Conocimientos en sistemas Lis y His
Brindar el soporte de Primer Nivel a los Clientes.
Seguimiento y cierre de los casos atendidos.
Apoyar a la Coordinación en trabajos administrativos como, licencias, oportunidades (GDC),
Preparación de hardware.
Instalaciones de Aplicaciones
Configuración de aplicaciones.
Conocer y aplicar el protocolo de tiempos de respuesta y la política de servicio al cliente
Asignar y priorizar las solicitudes de informática de un cliente.
Asegurar que todos los casos de atención a clientes sean asignados correctamente en los
diferentes CRM (Rexis, Werken).
Revisión y seguimiento de todos los Call Center Primary
Recepción, registro de solicitudes de casos, Crear/Modificar/cancelar/despachar casos en los CRM.
Monitorear el workflow de instalación y desinstalación de licencias de software para
mantener actualizada la base instalada y lograr la correcta capitalización de los mismos.
Asegurar la baja de licencias del stock (Asignación de super equipment, Planned posting
Date, Install date, etc), identificar errores y brindar soluciones al respecto.
Y mucho mejor si destacas por: Profesional o Tecnólogo en Sistemas.
Ideal si cuentas con : 2 años de experiencia en comunicación de equipos de laboratorio clínico, sistemas Lis y His
Horario: Turno 1: lunes a sábado, de 7:00 am a 3:00 pm,
Turno 2: lunes a viernes, de 8:00 am a 5:30 pm, en las oficinas de Roche.
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Bogotá