Título de la vacante:
Técnico de Soporte de Primer Nivel (Especialidad en Seguridad Informática)
Empresa: Itera Process
Ubicación: Bogotá, Colombia | Modalidad: Híbrida (2 días presenciales/semana)
Descripción del puesto
Buscamos un Técnico de Soporte de Primer Nivel con experiencia en seguridad informática y gestión de herramientas tecnológicas. Serás clave para garantizar la operatividad y protección de nuestros sistemas, apoyando en proyectos estratégicos y asegurando el cumplimiento de estándares de seguridad.
Responsabilidades principales:
Brindar soporte técnico especializado en seguridad: proxy, VPN (chain to chain), Firewalls (Windows, Fortinet, Check Point).
Gestionar incidencias relacionadas con frentes de seguridad informática (DLP en Office 365, CADVy, salida segura de correos).
Documentar procesos, políticas y repositorios en plataformas como Mega y Teams (grupos de seguridad por herramienta).
Apoyar en la implementación y salida de proyectos tecnológicos bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
Asegurar el cumplimiento de SLAs y políticas internas de seguridad.
Colaborar en el diseño de arquitecturas seguras y actualización de formatos estándar.
Requisitos indispensables:
Experiencia comprobada en soporte técnico N1/N2 con enfoque en seguridad.
Conocimientos avanzados en:
Herramientas de seguridad: Firewall (Fortinet, Check Point), proxy, VPN.
Normativas: ITIL, gestión de SLAs.
Suite de Microsoft: Teams, Office 365 DLP.
Habilidad para documentar procesos y mantener repositorios actualizados.
Capacidad para trabajar bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
Disponibilidad para asistir 2 días presenciales/semana.
Deseable:
Certificaciones en Fortinet, ITIL o áreas afines.
Experiencia en manejo de incidentes de ciberseguridad.
Ofrecemos:
Salario competitivo + beneficios legales
-Cesantías
-Vacaciones
-Prima
-Pago mensualmente
-Salud
-Pensión
Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno tecnológico dinámico.
Capacitaciones continuas en herramientas de vanguardia.
Ambiente colaborativo con enfoque en innovación.